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SOPORTE EN EL QUE PUEDES CONFIAR

Trabajamos duro para mantener tu negocio Web adelante y nos aseguramos que los problemas tecnológicos no sean un problema en tu vida

EL INTERNET PUEDE SER UN LUGAR PELIGROSO

El mantenimiento y la seguridad es tedioso y técnico, permítenos a nosotros proteger el sitio Web de tu empresa por ti.

Respaldos

Respaldos diarios de tu base de datos y semanalmente de tus archivos

Anti-Virus y Cortafuegos

Solución 2-en-1 para dar a tu sitio Web la mejor y más completa seguridad

Actualizaciones

Actualizaciones preventivas del sistema y aplicación de parches de seguridad

Optimización

Servicio de optimización de entradas y base de datos de tu instalación WordPress.

Seguridad

Protección constante contra ataques e intentos de ingreso al sistema no autorizados

Respaldo en la Nube

Respaldar en la nube es como tener un disco de recuperación remoto

Mantenimiento

Servicio de mantenimiento, desarrollo y/o soporte para que tengas tu sitio Web actualizado

Reportes

Recibirás reportes de los servicios realizados semanal o mensualmente

Te ofrecemos tranquilidad para que puedas construir

Crea contenido genial, haz crecer tu negocio, y delega el trabajo técnico a nosotros

Estando tu sitio Web en buenas manos, podrás mantener tu enfoque en lo que es importante para hacer crecer tu negocio. Los sitios Web requieres mantenimiento constante para estar al día en cuanto a seguridad y mantenimiento, labor que termina consumiendo gran parte de tu valioso tiempo. Nosotros quitamos el estrés de manejar tu sitio Web haciendo todo el trabajo tedioso por ti, incluyendo respaldos de tu base de datos, de tus archivos, actualizaciones de mantenimiento, preventivas y de seguridad, y monitoreando la seguridad e impidiendo que los hackers intenten ingresar a tu sistema administrativo.

Plan de Mantenimiento Básico

Respaldos

Respaldos diarios de tu base de datos y semanalmente de tus archivos

Actualizaciones

Actualizaciones preventivas del sistema y aplicación de parches de seguridad

Seguridad

Protección constante contra ataques e intentos de ingreso al sistema no autorizados

Mantenimiento

Servicio de hasta 1 hora mensuales de mantenimiento, desarrollo y/o soporte para que tengas tu sitio Web actualizado. Las horas no utilizadas no son acumulables.

Optimización y Mantenimiento

Optimización de base de datos, eliminado de comentarios no aprobados, spam, borradores automáticos de publicaciones, y revisiones antiguas de publicaciones

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Reportes

Recibirás reportes de los servicios realizados semanal o mensualmente

PLAN DE MANTENIMIENTO BÁSICO

$39 USD /mensuales

Incluye: Todos los servicios descritos en la descripción. Precio por contrato anual más IVA.

Plan de Mantenimiento Plus

Respaldos

Respaldos diarios de tu base de datos y semanalmente de tus archivos

Actualizaciones

Actualizaciones preventivas del sistema y aplicación de parches de seguridad

Seguridad

Protección constante contra ataques e intentos de ingreso al sistema no autorizados

Mantenimiento

Servicio de hasta 2 horas mensuales de mantenimiento, desarrollo y/o soporte para que tengas tu sitio Web actualizado. Las horas no utilizadas no son acumulables.

Optimización y Mantenimiento

Optimización de base de datos, eliminado de comentarios no aprobados, spam, borradores automáticos de publicaciones, y revisiones antiguas de publicaciones

Respaldo en la Nube

Además del servicio de respaldo básico, agregamos el plus de una mayor seguridad cargando los respaldos a un servidor externo hospedado con Amazon S3 Web Services.

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Reportes

Recibirás reportes de los servicios realizados semanal o mensualmente

PLAN DE MANTENIMIENTO PLUS

$59 USD /mensuales

Incluye: Todos los servicios descritos en la descripción. Precio por contrato anual más IVA.

Plan de Mantenimiento Premier

Respaldos

Respaldos diarios de tu base de datos y semanalmente de tus archivos

Actualizaciones

Actualizaciones preventivas del sistema y aplicación de parches de seguridad

Seguridad

Protección constante contra ataques e intentos de ingreso al sistema no autorizados

Mantenimiento

Servicio de hasta 3 horas mensuales de mantenimiento, desarrollo y/o soporte para que tengas tu sitio Web actualizado. Las horas no utilizadas no son acumulables.

Optimización y Mantenimiento

Optimización de base de datos, eliminado de comentarios no aprobados, spam, borradores automáticos de publicaciones, y revisiones antiguas de publicaciones

Respaldo en la Nube

Además del servicio de respaldo básico, agregamos el plus de una mayor seguridad cargando los respaldos a un servidor externo hospedado con Amazon S3 Web Services.

Anti-Virus y Cortafuegos

Monitoreo y eliminación de malware, phishing, backdoors, infecciones SEO, defacements, protección DDoS, prevención y eliminación de blacklisting, y más.

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Reportes

Recibirás reportes de los servicios realizados semanal o mensualmente

PLAN DE MANTENIMIENTO PREMIER

$89 USD /mensuales

Incluye: Todos los servicios descritos en la descripción. Precio por contrato anual más IVA.

Respaldo de Base de Datos y Archivos

Servicio de respaldo diario de tu base de datos y semanalmente para tu sistema WordPress y tus archivos.

Mantener nuestro sitio WordPress respaldado es algo que muchos solemos tener siempre pendiente, pero no es algo que solemos hacer sino hasta que ya es demasiado tarde. Existen incontables historias de horror de personas que han perdido todas las actualizaciones de su sitio Web sin ninguna forma para recuperar todo el tiempo y dinero invertidos.

Para remediar eso, te ofrecemos la solución de crear copias de respaldo diarias de tu base de datos y copias semanales de tus archivos, incluyendo plantillas, documentos subidos, imágenes y, por supuesto, todos los ficheros de tu instalación de WordPress.

De manera que no es cuestión de si necesitarás de un respaldo, sino de cuándo. Nosotros nos aseguraremos que siempre tengas un respaldo disponible en caso de desastre.

Te ofrecemos dos opciones:

  1. La primera opción almacenar tus respaldos en tu mismo servidor. Esta opción es económica, sólo $10 dólares mensuales. Mientras cuentes con un servidor seguro y con seguridad por parte de tu proveedor de hospedaje Web, esta opción de respaldo puede ser suficiente para ti. Sin embargo, si sucediera una pérdida de datos en tu servidor Web, se perderían también tus respaldos.
  2. La segunda opción es almacenar tus respaldos en la nube, es decir, en un servidor externo, quizá un servicio como Dropbox, Amazon S3 Cloud, Google Drive, o cualquier servidor FTP. Dependiendo de cuál servicio elijas y cuánto espacio contratado, el precio puede ser relativamente más alto que la primera opción, pero la seguridad es mayor.

Sea cual sea la opción que decidas contratar, lo más importante es dar el primer paso para asegurarte que tu sitio Web tenga un respaldo reciente que puedas utilizar para restaurarlo en caso de un evento desastroso.

Respaldo en la Nube

No gastes espacio vital en tu servidor ni te arriesgues a que un evento catastrófico destruya tus respaldos. Almacena tus respaldos en un servidor externo.

Es imperativo tener respaldos de tu sitio Web. En caso de cualquier eventualidad, siempre podrás recuperar tu sitio al punto más reciente que hayas respaldado.

Pero almacenar todos tus respaldos en un servidor externo confiable es igual de importante. Si tu servidor es infectado o pierdes información, siempre podremos reinstalar tu sitio Web en el mismo servidor o en otro distinto.

El servidor externo que te ofrecemos es un almacenamiento de objetos seguro, duradero y altamente confiable. Es una infraestructura exclusiva para almacenamiento de datos, extremadamente fiable y de muy baja latencia, que puede ser accesada para almacenar y recuperar tus datos cuando desees y desde donde lo desees.

Nota: Este servicio requiere la contratación del servicio de respaldo

Actualización de WordPress, Plugins y Temas

Servicio de monitoreo y actualización constante de tu sistema WordPress, tus plugins y tus temas.

El sistema operativo WordPress lanza sus actualizaciones más importantes dos veces al año, aunque frecuentemente está agregando actualizaciones pequeñas de seguridad y manejo de errores en el código. Las actualizaciones de plantillas y plugins son mucho menos predecibles y hay que estar pendiente de ellas, sobre todo las actualizaciones de emergencia debido a problemas graves encontrados en la seguridad.

Además, el sistema WordPress está creciendo rápidamente, es una comunidad muy grande y es importante mantener tu sitio Web constantemente actualizado. En cualquier momento pueden suscitarse problemas de seguridad y deben aplicarse parches de emergencia. Los hackers siempre están tratando de encontrar sitios Web rezagados para hacerlos víctimas de sus ataques.

La mayoría de los problemas de los sitios WordPress que nuestros clientes nos reportan, usualmente son el resultado de la falta de mantenimiento preventivo. Algunos problemas iniciales suelen ser:

  • Una versión muy desactualizada de WordPress
  • Versiones desactualizadas de los plugins instalados
  • Una plantilla que contiene un método o funcionalidad que WordPress ya no utiliza
  • La utilización de incontables plugins que ya dejaron de funcionar y sólo causan problemas
  • Malware instalado remotamente debido a algunas de los problemas arriba mencionados

Mantener un sitio WordPress actualizado y seguro ciertamente puede llegar a ser una tarea bastante tediosa y repetitiva. Nuestros clientes sólo desean crear contenido, productos y atender los contactos que reciben en sus sitios Web. No tienen tiempo para estar revisando cada par de horas diarias a ver si hay alguna actualización a su sistema. Además de nuestro constante mantenimiento preventivo, nosotros estamos recibiendo constantemente avisos de seguridad de último momento e inmediatamente aplicamos las correcciones disponibles a los sitios Web de todos nuestros clientes. Permítenos quitarte ese carga de encima para que puedas enfocarte en lo que realmente importa.

Importante: Recomendamos contratar el servicio de Respaldos por si en algún momento alguna actualización pudiera ocasionar un problema en el sitio. De esta manera, siempre podremos restaurar el sistema a su condición anterior mientras trabajamos en encontrar una solución.

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Seguridad y Protección Anti-Intrusos

Servicio de monitoreo y protección constante contra intrusos de tu sistema WordPress

El sistema WordPress está presente en alrededor del 25% de los sitios Web en Internet. Uno de cada cuatro sitios Web utiliza este gran pieza de software ¿cuántas veces has estado por ahí navegando en sitios WordPress sin siquiera darte cuenta?

Son muchísimos, y por esa razón, hay muchas personas maliciosas tratando de encontrar maneras tras maneras de ingresar ilegalmente a cualquiera de esos sitios y controlarlo para sus fines específicos. Imagina qué pasa cuando una persona maliciosa logra entrar a un sitio WordPress por algún error en el código original: si logró entrar a uno, es obvio que podrá entrar a todos los sitios Web que utilicen la misma versión del código Imagina las posibilidades para ese hacker. ¡Ahora imagina a miles de hackers y hackers-wannabes que se enteren de esa vulnerabilidad multiplicado por todos los sitios Web afectados!

Siendo un sistema tan utilizado, WordPress tiene un gran blanco en la espalda. Por eso es necesario ser más cuidadoso ¿estás tomando las precauciones debidas para mantener a raya a los atacantes? Te diré un “secreto” que quizá te deje frío: en este momento alguien está intentando ingresar ilegalmente a tu sistema administrativo de WordPress. No lo sabes porque WordPress no te avisa, ni te avisará cuando logre entrar. Pero diariamente pueden haber cientos de ataques de bots tratando de adivinar tu contraseña o la de alguien, de inscribirse como subscriptores u otros roles de cargo, o incluso tratando de escribir spam en forma de comentarios en tus páginas y publicaciones.

Algún día te van a hackear. Es inevitable. La prevención es importante, por eso siempre hay que tener un respaldo reciente de tu sitio Web y mantener actualizado tu sistema, tus plugins y tus plantillas. Pero eso no es todo, también necesitas una capa de protección que esté frustrando y bloqueando los intentos de los bots y hackers que tratan constantemente de encontrar una vulnerabilidad en tu sitio Web.

Nuestro servicio limitará esos intentos de ingreso y bloqueará los ataques para evitar que sigan tratando de dar con tu contraseña e ingresar a tu sitio. Estaremos siempre vigilantes de cualquier problema y, si en algún momento notamos que incrementa la taza de ataques, incrementaremos la seguridad de tu sitio temporalmente.

Este plan incluye:

  • Filtro avanzado contra comentarios spam
  • Verificar si el sitio ya contiene spam
  • Verificar si la dirección IP del sitio está generando spam
  • Bloqueo de países
  • Escaneo frecuente
  • Red de seguridad en tiempo real
  • Monitorear los archivos básicos de WordPress, las plantillas y los plugins
  • Reparación de archivos
  • Escaneo de contenido buscando URLs malos
  • El tráfico en tiempo real muestra a los hackers
  • Vista de las visitas de los buscadores en tiempo real
  • Búsqueda de malware conocido
  • Búsqueda de cientos de puertas traseras
  • Cortafuegos completo
  • Bloqueo de IP y manejo de bloqueos
  • Bloqueo inteligente de redes
  • Bloque de bots Google falsos
  • Bloque de ataques por fuerza bruta
  • Vista de las principales sanguijuelas de contenido
  • Monitoreo de espacio en disco
  • Monitoreo de cambios de DNS
  • Y más

Con nuestro servicio de seguridad estarás más tranquilo para concentrarte en lo que realmente es importante.

Anti-Virus y Cortafuegos

Monitoreo y eliminación de malware, phishing, backdoors, infecciones SEO, vandalismo, protección DDoS, prevención y eliminación de blacklisting, y más.

Para protegerte contra ataques de hackers, por ejemplo, contra ataques de Negación Distribuida de Servicio (DDoS), se emplea una solución multi-capa y se trabaja con los principales Proveedores de Servicio de Internet (ISP) en el mundo para asegurar un ancho de banda siempre disponible para responder cuando sea necesario.

Los ataques DDoS y DoS se han venido incrementando en popularidad. Son fáciles de emplear y altamente efectivos. Frecuentemente el atacante tiene que hacer muy poco para causar daño a tu sitio Web. Su meta es interrumpir tu negocio quitando la disponibilidad en línea de tu sitio Web.

Cada uno de esos ataques están diseñados para consumir los recursos de tu servidor Web, y siempre tienen el mismo final: tu sitio Web se detiene, se cae o por lo menos se pone imposiblemente lento de navegar.

Nuestro servicio te ofrece protección de todos los tipos de ataques DDoS, sin límite del tamaño del ataque, ni cobro por el tamaño del ataque. Y con el beneficio de que el tráfico legítimo puede accesar a tu contenido sin problema. Los ataques son redirigidos fuera de tu servidor a una red global distribuida con 28 puntos de presencia.

Por otro lado, la mayoría de los hackeos de los sitios Web vienen de la vulnerabilidad explotada de códigos inseguros. El vector del ataque es escondido dentro de millones de líneas de código que conforman tu sitio Web. Cuando una falla en la seguridad se da a conocer, todos los sitios Web vulnerables se vuelven objeto de ataque en un muy corto periodo.

Para protegerte contra esto, necesitas reflejos de relámpago y defensas robustas, si no deseas que los hackers infecten tu sitio Web. Al quitarles los métodos utilizados para crackear tu código inseguro, los intentos de los autores de malware se vuelven inservibles. Se eliminan todas las vulnerabilidades en la seguridad de tu sitio Web y se reemplazan con una página de bloqueo para cualquiera que se atreva a explotarlas.

Incluso cuando las vulnerabilidades son explotadas el día cero, es decir, cuando aún no hay parches ni actualizaciones de seguridad disponibles por los fabricantes, nuestro sistema hace imposible para que los hackers puedan tomar ventaja de ellas. Aún cuando los desarrolladores de software emitan parches para tapar la nueva vulnerabilidad encontrada, el tiempo que toma usualmente suele ser demasiado tarde. El Drupalgeddon, una vulnerabilidad de inyección de código SQL en las instalaciones de sistemas Drupal, tomó sólo 7 horas para infectar a millones de sitios Web.

Nunca podrás garantizar que tu sitio Web sea impenetrable. Sin capas activas de defensa, tu sitio Web eventualmente sufrirá de alguna parte de código que tenga agujeros de vulnerabilidad. Desde plantillas hasta plugins, hasta el mismo sistema operativo en el que está instalado.

Si tienes una tienda en línea, los criminales intentarán explotar tu sitio Web y tomar ventaja de la información sensible de tus clientes. Tu negocio en línea es crucial y verse hackeado no es una opción. Los hackers pueden interceptar procesos de pago mediante la inyección de código malicioso en tu sitio Web, incluso pueden hacer que tu sitio sea agregado a la lista negra de comercios con los que no es seguro hacer negocios.

Si Google o alguna otra autoridad Web bloquea el acceso a tu sitio y lo etiqueta como peligroso, no debes perder ni un instante en arreglarlo. Con este plan, nosotros eliminaremos todo el código malicioso de tu sitio Web y tomaremos todos los pasos necesarios para eliminar tu sitio Web de la lista negra tan pronto como sea posible.

Algunos escenarios de que tu sitio Web pudiera estar comprometido incluyen:

  • Google, Yahoo, Bing y otros han etiquetado en la lista negra a tu sitio Web
  • Tus clientes se están quejando de que tu sitio Web levanta alertas por sus antivirus
  • Tu proveedor de hospedaje ha inhabilitado tu sitio Web por un problema de seguridad
  • Google, Bing y y otros buscadores muestran anuncios de Viagra, Levitra y otros anuncios farmacéuticos en los resultados de búsqueda
  • Estás plagado con reinfecciones
  • Te aparece un aviso de “Este sitio ha sido Hackeado” o “Este sitio puede estar comprometido” en la búsqueda de Google
  • La gente se está quejando de que tu sitio Web está redirigiendo a otros sitios distintos en sus aparatos móviles, laptops y desktops
  • Algo se siente extraño, estás viendo actividad extraña, cosas están apareciendo en la pantalla

Te ofrecemos la mejor protección, prevención y reparación de tu sitio WordPress para que no pierdas ventas y clientes.

Mantenimiento, Desarrollo y Soporte

Servicio experto de mantenimiento, desarrollo, diseño y soporte técnico para tu sitio WordPress

Sabemos que administrar un negocio exitoso es más que suficiente para mantenernos ocupados todo el día, como para además tenernos que preocupar por administrar nosotros mismos nuestras propias páginas de Internet.

Por esta razón hemos creado el servicio de mantenimiento de tu sistema WordPress en el que te ofrecemos hasta 1 hora mensual dedicada a cualquiera de los siguientes servicios, ya sea mezclados o individuales dentro del límite de horario:

  • Creación de contenido nuevo basado en las instrucciones específicas y los archivos de soporte como imágenes, documentos, etc. proporcionados por ti o por tu equipo de trabajo
  • Ajustes de diseño mediante CSS (orientación, colores, tipos, tamaños y fuentes de letras, márgenes, etc.), cambios de logo, cambios de textos fijos, agregar funcionalidad extra, formularios, etc.
  • Capacitación a personal
  • Asistencia y consultoría básica sobre optimización del Posicionamiento de tu sitio Web en los Motores de Búsqueda

Si deseas extender la funcionalidad de tu sitio, rediseñar por completo el “look” de tu sitio actual, o cualquier tipo de servicio que requiera más de 1 hora mensual de trabajo, podemos darte una estimación de cuánto sería la inversión del proyecto.

El costo regular por hora sin contrato anual es de $36 USD más IVA.

Optimización de WordPress

Servicio de optimización de entradas y base de datos de tu instalación WordPress.

Cada vez que guardas una nueva publicación o una nueva página, WordPress crea una revisión para esa publicación o esa página. Si editas esa publicación o esa página diez veces, podrás tener nueve copias extras de ese documento como revisiones. Imagina si tus publicaciones son largas y con mucho contenido. Se crea un gran número de bytes en tu base de datos.

Nuestro servicio de optimización mantiene tu sitio WordPress limpio y mantiene al mínimo tu tabla de publicaciones eliminando todas las revisiones innecesarias de tu base de datos.

Por ejemplo, si tienes una publicación de aproximadamente 100KB de datos y tienes 5 revisiones de esa revisión, el espacio total desperdiciado es de 500KB. Y si tienes 100 publicaciones similares a esa, tienes 50MB de espacio desperdiciado en tu base de datos.

De manera similar, puede haber miles de entradas spam y comentarios no aprobados en tu tabla de comentarios. Nosotros podemos limpiar y eliminar esas entradas permanentemente.

En resumen, nuestro servicio de optimización y limpieza te ofrece:

  • Eliminación de todas las revisiones antiguas de las publicaciones
  • Eliminación de todos los borradores guardados automáticamente por el sistema
  • Eliminación todos los comentarios marcados como “spam”
  • Eliminación todos los comentarios no aprobados
  • Optimización las tablas de la base de datos

Preguntas Frecuentes

¿Dónde se almacenan los respaldos y cuánto tiempo se mantienen?
Dependiendo del plan que hayas elegido, los respaldos pueden almacenarse en el mismo servidor donde se encuentra hospedado tu sitio Web y se pueden mantener indefinidamente si se tiene el suficiente espacio, o bien, se pueden mantener una cantidad mínima de respaldos e irse sobreescribiendo con las versiones más nuevas. La opción más segura es almacenar tus respaldos en un servidor externo para asegurarnos que si sucediera una catástrofe con tu servidor, siempre contaríamos con un respaldo a salvo para restaurar tu sitio Web.
¿Puedo acumular mis horas de mantenimiento y desarrollo?
Desafortunadamente no. Tu tiempo de mantenimiento y desarrollo debe ser utilizado cada mes. No es transferible al siguiente mes.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Tus pagos puedes hacerlo mediante PayPal, con depósito o transferencia a cuenta de Banco, o en efectivo. Para más información, contáctame.
¿Importa cuál proveedor de servicio de hospedaje utilice?
Definitivamente recomendamos trabajar con un proveedor de hospedaje de calidad, pero podemos trabajar con quien usted haya elegido. Si está buscando un proveedor de calidad, nosotros tenemos el servicio de hospedaje, o podemos hacer otras recomendaciones basadas en nuestra experiencia.
¿Ofrecen descuento si contrato servicios de mantenimiento para más de un sitio?
¡Sí! Definitivamente te daremos un muy buen precio. Contáctanos para platicar más sobre tus necesidades. También trabajamos con agencias que deseen proveer el servicio y soporte a sus clientes, a precios de reventa o con comisión.
¿Puedo cambiar mi plan después de elegir uno?
Por supuesto. Puedes mejorar o disminuir de plan en el momento que gustes.
¿Qué pasa si una actualización de plugin o plantilla descompone mi sitio?
La respuesta simple es que lo arreglamos. Trataremos de reparar el problema y, si por el momento no es posible, reinstalaremos la copia más reciente que tengamos respaldada, en caso de contar el servicio de respaldo.
¿Pueden dar servicio de mantenimiento a mi sitio Web aunque no sea WordPress?
Desafortunadamente no. Sólo proveemos servicios de mantenimiento a sitios basados en WordPress. Sin embargo, si tienes algún problema con tu sitio Web o si deseas hacer modificaciones, cambios, o incluso migrarlo a la plataforma WordPress, podemos revisar tu caso y hacerte una cotización de servicio. Contáctanos para apoyarte con tus necesidades.
¿Pueden migrar mi sitio por mí?
¡Claro que sí! Podemos migrar o mudar tu sitio WordPress a otro servidor por una tarifa base de $50 USD más IVA. Simplemente contáctanos para ver los detalles.
¿Puedo contratar un sólo servicio o sólo es por contrato anual?
Aunque recomendamos contratar el servicio anual para mantener siempre al día tu sitio Web, si tienes un problema en este momento y deseas que sea resuelto de una vez y en una sola ocasión, podemos ofrecerte el servicio basándonos en el tipo de problema y el tiempo que nos lleve arreglarlo. Contáctanos para más información.
Necesito un sitio nuevo ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Visita nuestra página de servicios de Desarrollo Web para conocer nuestros planes.
¿Pueden ayudarme si mi sitio ha sido hackeado?
Sí, siempre y cuando tengas contratado el servicio Premier. Si no contabas con el servicio al momento del incidente, te ofrecemos analizar tu caso y presentarte una propuesta. Contáctanos si necesitas de nuestra ayuda.
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